Así es que el famoso Coeficiente Intelectual, se correspondía con la Cognitiva o Racional.
Luego en 1995, Goleman creó toda una línea de trabajo, llamándolaEmocional, a la que servía para manejar las emociones.
En 2011 Luis Bassat nos dejó un libro en el que hablaba de la necesaria para ser un buen comercial: Inteligencia Comercial, que les recomiendo.
Y este año, 2012, Jose Antonio Marina nos habla de la que lleva a la acción- Inteligencia Ejecutiva y Eduardo Martí, la divide en 7 categorías: Musical, Corporal, Espacial y gráfica, Física, Numérica, Lingüistica y Socio-emocional.
Y aquí les vengo a hablar de la que yo acabo de apellidar...Inteligencia Colaborativa, aquella que nos hace,
primero, saber que solos no podemos emprender proyectos con repercusión.
y segundo, aprender a saber elegir a nuestros colaboradores o a trabajar y crear, con los que nos ha tocado compartir nuestros quehaceres, ya que como saben, solo se eligen los amigos y los amores.
Inteligencia colaborativa es aquella que nos advierte de con quién no nos conviene asociarnos y la que nos envía mensajes, vía intuición, de quién es honesto y quién no.
Inteligencia colaborativa es también aquella que hace que nos conectemos, aquí, en Internet, a través de los blogs y de las redes sociales, sabiendo que encontraremos nuevos horizontes, nuevas personas interesantes con las que colaborar.
Así que sabiendo que queda tanto por hacer y que todos somos necesarios, imprescindibles, les dejo con una canción que me encanta, muy muy colaborativa!!:
Les traigo aquí parte de un post que escribí en el blog que creé para albergar el Foro de Innovación Granada, proyecto en el que trabajé con tanta ilusión.
Sigue siendo, desde Junio que lo presenté en el PTS,parte de mi "I have a dream", como decía M.Luther King, para esta ciudad mía.
Mientras meditan acerca de ello -hay tanto por hacer...- les dejo un extracto informativo sobre el próximo Congreso de Mentes Brillantes que tendrá lugar en Noviembre en Madrid, y al que tendré el lujo y el placer, de poder asistir...escuchemos cosas nuevas que nos hagan pensar y crear/creer en nuevas realidades:
EL SER CREATIVO III Congreso de Mentes Brillantes
2 días. 21 líderes de opinión. 21 minutos para exponer sus pensamientos. Personalidades destacadas en ámbitos como la Biología, Antropología, Genética, Filosofía, Gerontología, Religión, Física, Economía, Nuevas Tecnologías...
Nuestra mente se encuentra a diario en situaciones que hacen que nos olvidemos de nuestra gran capacidad de ser creativos...
21 minutos Se estima que es el tiempo que el cerebro humano mantiene su atención al 100%. Por esa razón, es el tiempo del que dispondrán los ponentes para exponer sus pensamientos.
Después de esas noticias sobre el foro que les he mencionado, me viene a la mente la canción de Julio Iglesias, La Vida sigue Igual: Siempre hay por qué vivir por qué luchar... siempre hay por quién sufrir, (- o no...) y a quién amar (seguro) al final... las obras quedan, las gentes se van otros que vienen, las continuarán... (o no...) la vida sigue igual (seguro que no!!! seguir sí, pero igual, qué va...)
regalándonos -gracias por tu generosidad Patricia- mecanismos, herramientas, para:
- Controlar nuestros pensamientos, que son el motor sin duda de todo (no automatismos mentales)
- y Manejar nuestras emociones
Hablando de emociones, nos mostró un trocito de video de la hazÑa deJosef Ajramen el desierto. De esto no les cuento nada...mirenlo, saquen sus conclusiones después de hacerse esta pregunta: ¿Dónde está mi límite?
Igual que se entrenan los atletas, que "entrenamos" a nuestro cerebro para aprender un idioma, repitiendo una y otra vez, ciertas frases y palabras...ENTRENEMOS A NUESTRA MENTE PARA TENER PENSAMIENTOS POSITIVOS y no hay mejor ayuda, que plasmarlos por escrito, porque como saben, cuántos más sentidos intervengan en el aprendizaje, mejor lo aprenderemos...
(otro día les hablaré de la Sugestopedia, queda pendiente!)
Acabo de ver en TV la caida libre desde 39.000 m. de la superficie terrestre, de un austríaco de 43 años: Félix Baumgartner...ya le llaman "Félix Sin Miedo".
Pensaba qué estaría sintiendo, en qué estaría pensando, en ese momento en que se ha soltado de las asas, cuando estaba de pie en la plataforma listo para saltar...
¿Han sentido alguna vez vértigo a lo desconocido, a entrar en un "terreno" que no dominamos y por ello, se nos puede antojar un tanto hostil...? ¿pero en la boca del estómago, físicamente, aunque estuviéramos quietos o sentados?
Me acordaba de las veces -física e intensamente, pocas- en que lo he sentido.
La última fue hace poco más de un mes cuando tuve -porque tenía mis razones- que decir un NO grande, a una propuesta que llevaba tiempo esperando...justo al terminar la conversación, me sentí, más desprotegida de la aparente protección que puede darte la estructura de una empresa o institución y casi al momento, cuando aún te estás diciendo a ti misma, que tenías tus razones, que lo pensaste bien...sientes también una gran satisfacción,....ese hacer lo que UNO SABE QUE DEBE HACER, y realizarlo...(aunque muchos no comprendan nuestras decisiones)
Creo que un "truco" para acertar puede ser, pensar, visualizar en qué situación quedaremos, o cómo será la nueva situación - pues no olvidemos que las cosas cambian con nuestras acciones y nuestras omisiones- después de haber dado ese Sí, o ese No. Después de haber terminado esa conversación complicada, después de haber dado el paso que tenemos en mente dar...
Pero por encima de todos los análisis, de todos los listados de ventajas e inconvenientes de lo analizado, de los pros y los contras, si la escuchamos porque dejamos un espacio de silencio para ello, surge la voz de nuestra intuición.( Que no ceso de recordar que es una parte de nuestra inteligencia a la que no atendemos en exceso, siempre en aras de la racionalización de todo...)
Esa intuición pondrá en aquella lista de ventajas e inconvenientes, algo muy sutil, que tendrá su peso, y que intentaremos al menos, dotar de realidad a través del lenguaje, y esa verdad que sale de dentro de nuestro corazón, nos hará emprender nuevas aventuras, y dejar pasar otras que no son nuestras...
Con admiración hacia todos los que están saltando al espacio de lo desconocido, sin paracaídas, sin redes, día tras día, para que nos sigan animando con su ejemplo, porque solo aquél que sueña, se podrá decir algún día, ya no a los demás, sino a sí mismo, que luchó por sus sueños...
Cristina Ordóñez
Octubre 2012
Hoy les dejo una canción, muy animada para comenzar con energía la semana, que se llama SALTA de Tequila, aunque ya para saltos, el del austriaco de hoy!!:
Y una maravilla de nuestro espacio: foto de una agrupación de Galaxias que se llama "Los ojos de Markariam"
¿Motivación para la Venta o Técnicas de Venta Motivadoras?
Me han encargado que imparta un curso, que se va a desarrollar en cinco sesiones.En la cita que tuve con mi cliente acordamos que de los temas de Gestión Empresarial que están dentro de mis capacidades y competencias el poder abordar con éxito, me centraría en las Técnicas de Ventas más Innovadoras.
Después de un estudio y análisis del sector y del perfil del que será mi alumnado, me quedé dándole vueltas a la idea de que en realidad no "quería" hablarles de Técnicas de Ventas, como suelen ser entendidas, que sí, podrían hacerme quedar muy bien como conocedora del tema, pero que muchas de ellas, iban a tener poca o ninguna aplicación a su día a día, o quizás más, que podrían encontrar fácilmente en muchas fuentes sin necesidad de que nadie se las explicara.
Entiendo que esas horas de trabajo común, esas clases o ponencias, no se dan - o así lo entiendo yo- para demostrar que uno sabe, sino primero, - para seguir aprendiendo mientras se enseña, y segundo, - para que lo aprovechen al máximo las personas con las que compartimos esas valiosas horas de su tiempo, en la mayoría de los casos, y en éste en concreto, después de su jornada laboral.
Así que aparqué de momento, mis fuentes de consulta, mi modus-operandi habitual para estar actualizada cada vez que realizo una acción formativa, y delante de mi mesa de trabajo, tomé papel y bolígrafo, y empecé a anotar las cosas que a mi me gustaría aprender, si fuera el "consumidor final" de la formación, o recordar-repasar, porque es un alumnado que ya lleva muchas horas de formación a sus espaldas.
Decidí por supuesto, aunque eso no necesita ni lápiz ni papel, que lo vamos a pasar BIEN, fundamental...al niño que llevamos dentro, le gusta jugar pero no le dejan -o dejamos- muy a menudo...y no olviden, que se aprende, haciendo ...y jugar, es hacer.
Reflexioné acerca de la COHERENCIA de innovar desde "mí", si me permiten la expresión, para poder ser innovadora a la hora de transmitir el mensaje. Mi innovación consiste en sacar a la luz, lo que ahora soy y se, y que hace un tiempo, no era ni sabía.
Sí, les podría hablar de su Producto -del que saben bastante más que yo-, de Precio, del cierre de la venta, del servicio post-venta, de mil aspectos relacionados con el tema.
Pero estoy escribiendo este artículo, porque creo que la verdadera Innovación en Ventas-Marketing, se centra en dos grandes y a la vez, sencillas áreas, como esquema mental previo a su desarrollo posterior:
1- Mirar hacia AFUERA:
- sector
- competencia
- productos o servicios similares
- entorno socio-económico-cultural,
- legislación o normativas aplicables
- nuevos perfiles de personas-clientes con sus nuevas necesidades o caprichos,
y todo lo que nos permite Internet (redes, mail-marketing, branding, social media, blogs, webs, boletines ... comunicación digital en general)
2- Mirar hacia DENTRO:
Aquí les podría hablar de la importancia de
- nuestra preparación como comerciales
- de desarrollar habilidades en las que sabemos que "cojeamos".
En ese mirar hacia dentro, estamos nosotros, y el "quid" de la cuestión, está en:
- Creer en lo que vendemos
- Creer en nosotros
Así que este curso que impartiré me centraré y mucho, pues el campo como saben es muy amplio, en Cómo ESTAR MEJOR Nosotros para VENDER MEJOR.
La gran innovación de la venta pasa por Mejorar nuestra Atención al Cliente PERMANENTEMENTE, y para eso, tenemos que estar bien nosotros los primeros. Sí, un buen profesional se caracteriza para mi, entre otras cosas, por hacer las cosas con más ganas o menos ganas, sin que se note...pero no podemos estar forzando la "máquina" permanentemente, ni abusando del fantástico "piloto automático"...
Sí, hay un elemento antiguo y novedoso a la vez (novedoso porque se suele aplicar a parcelas más personales y por la escasez) que es la PASIÓN y el COMPROMISO, y solo podremos poner pasión en lo que hacemos, si QUEREMOS, si NOS LO CREEMOS, si estamos bien.
Así que mejoremos, como personas, como profesionales y en todo aquello que haga nuestra vida más satisfactoria, porque eso lo trasladaremos a todo, incluído a nuestro cliente, que tan a menudo ¡nos disfruta o padece!
¿Y no es un placer tratar con un buen comercial que sonríe sinceramente y que nos trata con serena amabilidad, haciéndonos sentir que en ESE momento, solo existimos nosotros y nuestra necesidad?
Quizás esa vez no haya cierre de Venta, pero recuerden: por cada 9 "noes" viene un "si"...
Con esta reflexión les dejo y con una canción muy linda del Trio Los Panchos que se titula, (de la misma forma que nuestro cliente nos solicita) Piensa en mí...
No se puede hablar de nuevas incertidumbres sin que asome a la mente la quimera de "seguridades o certezas" antiguas...
Hablar de Incertidumbre, también es poner sobre el tapete la palabra VALOR. De uno de ellos es del que les vengo a hablar, uno que en
nuestra pequeña parcela de “poder” me gustaría contribuir a su difusión: La cultura del esfuerzo, como principio y causa de esfuerzos
colectivos. Dice Ferrán Adrià que el secreto es: trabajar, trabajar y trabajar. Y yo, en mi modestia, añadiría: sostener y mantener la Motivación para hacerlo...
Esa Nueva Incertidumbre, que para muchos, no será tan nueva, es la que nos hace analizar una y otra vez casi cada paso dado, lo hecho y omitido en cada jornada, replanteando en una vertiente
positiva, si con nuestros hechos y No hechos, estamos acertando en el camino
que nos lleva a cumplir nuestros anhelos-necesidades y ser responsables.
Ese símil con el Corredor de Fondo.... amateur , siempre
amateur…siempre aprendiendo, de todo y de todos; aquel que ignora o pasa de
largo de todo lo negativo, aquel que disfruta a la vez de lo superfluo y profundo
que ve por el camino, una flor, una piedra rara, un atardecer…
Uno solo enfrentado a sus miedos,
sus soledades de asfalto; aparentemente acompañado por quién está a su alrededor, pero al fin, con o sin
remedio, solo.
Instantes fugaces de pensamientos
lúcidos, a la vez que se realizan otras actividades, algunas importantes, otras
nimias, logrando esos pequeños-grandes objetivos diarios, semanales, mensuales. Tantos objetivos a lo largo de un
día que necesitan de esa fuerza
personal, de ese impulso interior (automotivación) que nos hace decirnos a
nosotros mismos: “vamos”…
No hay suplente , no hay “dobles” para cada uno de los roles que uno
adopta a lo largo de un día; el papel de madre,
hija, amiga, vecina, cliente, hermana,
profesional…
A veces se compite contra uno
mismo, superando esas metas
auto-impuestas con los nuevos parámetros que deben utilizarse para cada
modalidad de “carrera”, con la regla permanente de lo empírico: prueba-error…
Práctica sostenida y mejora
continuada, sobre la evaluación permanente de uno mismo, de sus posibilidades,
con realismo y optimismo a la vez. Adaptación a la “orografía del terreno”,
planificando hitos, dosificando energías. Como bien lo explica P.Coelho en su Manual para subir montañas.
Con el parámetro permanente del
éxito como concepto individual, y con la incertidumbre que da la libertad, y el
difícil arte de “administrarse” esa libertad porque nadie vendrá a decirnos
desde el más profundo conocimiento de
nosotros mismos, si estamos haciendo o
no lo que debemos, si estamos dirigiendo los pasos en la dirección adecuada, si
ese camino que se ha elegido, es NUESTRO camino…, si en las decenas de
encrucijadas diarias, se tuvo la mente despierta y atenta a no errar en
nuestras prioridades, redefinidas en cada bifurcación.
Hace algún tiempo, cuando me
preguntaban que si tenía empresa, decía que no, que trabajaba “por cuenta
ajena”(concepto que aleja bastante la responsabilidad sobre las consecuencias de
nuestros actos) y cuando fui autónoma –aunque
antes también lo era en tantas cosas- empecé
a sentirme con autoridad moral para poder decir que sí lo era, y después, lo fuera o no fiscalmente hablando, siempre he
respondido que sí, con sus matices claro…pero es que todas las áreas de la
gestión empresarial (incluída la gestión de la incertidumbre) me ocupan a
diario:
-relación con el entorno para que
me identifiquen y posicionamiento en la mente de quiénes pueden ofrecerme mi
medio de vida.
-difusión para que me “consuman”
aquellos cuyos problemas puedo convertir en soluciones.
-creación de MI marca con toda la
mochila de mis valores y conocimientos, con coherencia y honestidad.
-redes/relaciones honestas y a la vez,
inteligentes, con mi entorno inmediato y
más próximo (cliente interno y externo)
-planificación financiera de
todos los recursos: el principal, el tiempo.
Siempre teniendo presente , aunque el argot bélico no debe ser objeto de ninguna broma, que PARA GANAR LA GUERRA,
HAY QUE ELEGIR LAS BATALLAS POR LIBRAR… (porque hay otra versión de esta frase,
que dice que “Para ganar la guerra, hay que ganar todas las batallas”, pero
como dice una buena amiga, muchos hemos perdido alguna batalla, sin perder aún
la Guerra…)
Tengo, desde hace tiempo, muy
presente, que esta carrera singular –no por especial, sino por individual- es
una carrera “de fondo” y que aunque haya que hacer de vez en cuando, pequeños “sprint”, hay que
guardar fuerzas siempre para…¡mañana! Hoy que es lunes, comienza una nueva semana, con sus nuevas -y viejas- incertidumbres y con sus siempre nuevas posibilidades, así que les dejo con una canción de Serrat: Hoy puede ser un gran día!!
Un día de compras apresuradas dentro de una gran superficie,
entre el pan y unas lechugas, se “coló”
una novela ligerita solo por su peso, ya que tiene, con prólogo y todo, unas
cuarenta páginas: lo escribe StéphaneHessel, se llama ¡Indignaos!, ¿les
suena? Fue el origen conceptual del movimiento 15M.
Sí, confieso que hasta hoy no lo había leído completo. He empezado a subrayarlo, es inútil: todo es sustancial.
Me emociona que una persona de 93 años, ya en la primera
página, nos transmita que se siente afortunado por “poder aprovechar esa última
etapa de su vida, para recordar”… a veces las más sencillas posibilidades y las
capacidades más básicas, son todo un lujo
y un placer.
Emociona y crea profunda admiración en mí, que esta persona que
ha vivido y sufrido tanto, en vez de disfrutar de lo conseguido y sentarse a
saborearlo, tenga aún esas energías para
luchar: “nuestra cólera respecto a la injusticia, sigue intacta”; y ya en su
primera página, hable de unos principios
y unos valores que “son hoy más necesarios que nunca”, refiriéndose a unos
principios que nos hagan estar orgullosos de nuestra sociedad.
Dice varias veces en su escrito, no solo ¡Indignaos!, sino
¡Buscad y encontraréis!…cada uno, cada generación, sus propios motivos para
todo, también para la indignación versus compromiso.
Ahora a “toro pasado”, nos parece muy obvio por lo que se
luchaba en la Revolución Francesa, pero en ese momento, sin la perspectiva necesaria, era ir
contra-corriente, asumiendo enormes riesgos. Hay que seguir siendo positiva y serenamente,
rebeldes, críticos y a la vez, constructivos.
La juventud que conformará la próxima clase dirigente del
siglo XXI, tiene casi la obligación de ser más crítica con el orden establecido
(a la vez que juega con sus video-consolas, que lo cortés no quita lo valiente,
y todo tiene su buena medida).
Pero yo les lanzo, otro imperativo diferente…¡Escuchad! y sacad vuestras propias
conclusiones. No os dejéis seducir por los criterios de la mayoría, ni siquiera
de vuestra familia, ni de vuestros amigos o compañeros de trabajo.
¡Pensad para construir vuestras propias respuestas a tantas
preguntas¡ Sois nuestro futuro y el futuro de vuestros hijos. Prestad atención a
lo que solo se percibe con un acto de la voluntad como lo es el ESCUCHAR, que
oir se hace sin querer…
Estamos en la era de las redes sociales, de la información y
de la llamada globalización (que para mi, no experta, se resume en que es
difícil traer algo original de un viaje, y en que los mercados internacionales,
son cada vez más grandes y sobre todo, más peligrosos… más en menos manos), y
¿nos permitimos el lujo de ser indiferentes?
Malas noticias… ya no podemos quejarnos de que no hay
información; ya sabemos que ante la manipulación mediática, no se cumple el
refrán de “No news, good news”, por esa y otras razones, repite Hessel: ¡Buscad
y encontraréis!
Que sí, que hay muchos motivos para comprometerse y muchas
formas de hacerlo. No podemos ser eternos Peter Pan, hay que crecer. Como decía
un sabio oriental, “Si tiene remedio, de qué te quejas y si no lo tiene, de qué
te quejas”. Antes de quejarnos, hagamos, intentemos, escuchemos, pensemos…
Así que empecemos por nosotros mismos, seamos mejores, aprendamos
de los cambios y seamos pacíficamente rebeldes, así suscitaremos, apoyos,
comprensiones, complicidades…alianzas para “poner de moda” el luchar por crear
riqueza con honestidad, para cuantos más, mejor.
Basta del “todo vale” porque no se practique ninguna religión (recordemos
aquellas palabras llenas de contenido “ética”, “moral”, “bondad”, “esfuerzo”,
“capacidad personal”)
Valoremos todo aquello que tenemos y hemos conseguido, y
demos ejemplo de coherencia, de responsabilidad y de saber asumir ciertos
riesgos.
Reivindiquemos el derecho a equivocarnos tanto como a estar acertados: “El que nunca se equivocó, nunca probó algo nuevo”
